Публичная оферта
Договор возмездного оказания услуг · г. Ижевск
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Петровой Натальи Николаевны (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического или юридического лица, а также индивидуального предпринимателя (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и определения
| Термин | Определение |
|---|---|
| Сервис | Программно-аппаратный комплекс «ЗАК» (ZAK), доступный по адресу zak-service.ru, предоставляющий функциональные возможности по управлению контрактами, заказами, отгрузками, уведомлениями, отчётами и интеграцией с мессенджером MAX. |
| Услуги | Предоставление Заказчику доступа к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом. |
| Тарифный план | Набор функций и сроков доступа, опубликованный на Сайте, определяющий стоимость Услуг. |
| Личный кабинет | Защищённый раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации, содержащий информацию о пользователе, реквизитах, истории платежей, подписке и данных по контрактам и заказам. |
| Аккаунт | Совокупность данных Заказчика, используемых для доступа к Сервису, включая email, пароль (магическая ссылка), реквизиты и данные по контрактам. |
| Акцепт | Полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, совершённое Заказчиком путём совершения одного из действий, перечисленных в п. 3.1. |
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.2. Исполнитель предоставляет Услуги дистанционно через сеть Интернет. Конкретный перечень функций определяется выбранным тарифом.
3. Порядок оказания услуг и оплаты
3.1. Акцепт оферты
Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта. Акцептом признаётся совершение любого из следующих действий:
- регистрация в Сервисе (создание аккаунта);
- оплата выбранного тарифа;
- начало использования Сервиса (в том числе бесплатного пробного периода).
Дата и время совершения акцепта фиксируются в системе Исполнителя.
3.2. Оплата происходит через платёжную систему ЮKassa (ООО «ЮKassa») с использованием банковских карт, электронных кошельков или иных доступных способов, либо по безналичному расчёту по счёту, выставленному Исполнителем.
3.3. Цены на Услуги указаны в российских рублях и включают все налоги, предусмотренные законодательством РФ.
3.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, предупредив Заказчика не менее чем за 5 календарных дней путём публикации новых цен на Сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.
4. Тарифные планы
Актуальные тарифные планы размещены на странице zak-service.ru/#tariffs. Информация о тарифах на этой странице является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Все тарифы предоставляют одинаковый набор функций. Различаются только срок действия и стоимость.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
обеспечить круглосуточный доступ к Сервису, за исключением времени проведения плановых технических работ (не более 2 часов в месяц);
оказывать информационную поддержку по e-mail: nnp.lux@gmail.com в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени;
обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
предоставлять возможность скачать сформированные документы (счёт, акт, договор-оферту с реквизитами) в личном кабинете.
5.2. Исполнитель имеет право:
- приостановить доступ к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий Договора или неоплаты Услуг;
- вносить изменения в функциональность Сервиса без предварительного уведомления, если это не ухудшает потребительские свойства ранее приобретённых тарифов;
- расторгнуть Договор в одностороннем порядке при возврате денежных средств пользователю согласно условиям Политики возврата.
5.3. Заказчик обязуется:
- предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
- не передавать доступ к Сервису третьим лицам;
- самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных;
- использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением.
5.4. Заказчик имеет право:
использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением;
расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление на e-mail Исполнителя не менее чем за 3 рабочих дня. При досрочном расторжении оплаченные средства не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных Политикой возврата).
5.5. Порядок сдачи-приёмки оказанных услуг
5.5.1. Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных услуг в электронном виде через личный кабинет на Сайте или по электронной почте.
5.5.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта подписать его и направить Исполнителю подписанный экземпляр, либо направить мотивированный письменный отказ от подписания.
5.5.3. В случае если Заказчик в указанный срок не направил подписанный акт или мотивированный отказ, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме.
5.6. Электронный документооборот
Все документы (счета, акты, уведомления) могут направляться Исполнителем через личный кабинет на Сайте и/или по электронной почте, указанной Заказчиком при регистрации. Направление документа через личный кабинет считается надлежащим уведомлением Заказчика с даты размещения документа в личном кабинете.
5.7. Обеспечение доступности Сервиса и пределы ответственности
5.7.1. Исполнитель прилагает все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса. Сервис предоставляется посредством сети Интернет, и Исполнитель не гарантирует его круглосуточную и безошибочную работу.
5.7.2. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за временную невозможность использования Сервиса, возникшую по причинам, не зависящим от воли и действий Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь:
- сбоями в работе серверов, сетей, каналов связи, оборудования, находящихся вне контроля Исполнителя (включая действия хостинг-провайдеров, облачных платформ, регистраторов доменных имён, телекоммуникационных операторов);
- перебоями в электроснабжении, подключении к сети Интернет у Заказчика или на стороне третьих лиц;
- действиями государственных органов, ограничивающими доступ к информационным ресурсам;
- злоумышленными действиями третьих лиц (DDoS-атаки, взломы инфраструктуры третьих лиц и тому подобное), направленными не против конкретного Заказчика.
5.7.3. В случаях, указанных в п. 5.7.2, Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуг без предварительного уведомления Заказчика на период, необходимый для устранения причин недоступности.
5.7.4. Если в период платной подписки Сервис был недоступен по причинам, указанным в п. 5.7.2, Заказчик не имеет права требовать соразмерного уменьшения стоимости подписки или возврата уплаченных средств, за исключением случаев, когда недоступность составила более 24 (двадцати четырёх) часов подряд в течение одного расчётного периода. В указанном случае Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о пропорциональном продлении действия подписки на срок недоступности.
5.7.5. Положения настоящего раздела не освобождают Исполнителя от ответственности, если недоступность Сервиса вызвана обстоятельствами, зависящими от Исполнителя, в том числе:
- ошибками в программном коде Сервиса, созданном Исполнителем;
- невыполнением обязательств со стороны лиц, привлечённых Исполнителем для непосредственного оказания услуг Заказчику (субподрядчиков в понимании ст. 706 ГК РФ).
При этом к обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, в том числе относятся сбои в работе оборудования, сервисов и инфраструктуры третьих лиц, используемых Исполнителем для размещения и функционирования Сервиса (включая провайдеров хостинга, облачных платформ, регистраторов доменных имён), если Исполнитель не мог разумно предвидеть и предотвратить такие сбои.
6. Ответственность сторон и хранение данных
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие у Заказчика в результате некорректных данных, введённых самим Заказчиком, или за сбои в работе интернет-провайдера.
6.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует абсолютную безошибочность вычислений, однако прилагает все усилия для обеспечения точности расчётов (используются математические библиотеки с точностью до 20 знаков после запятой).
6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску ограничена суммой платежа, полученного от Заказчика за последний оплаченный период.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за утрату данных в случае нарушения Заказчиком условий безопасности (передача логина/пароля третьим лицам).
6.5. Хранение данных после расторжения договора
Персональные данные Заказчика (email, телефон, ФИО, реквизиты, данные по контрактам и заказам) хранятся только на период действия договора. После расторжения договора (в том числе при удалении аккаунта) Исполнитель удаляет персональные данные в течение 30 дней с даты расторжения, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрен иной срок хранения.
Платёжные данные (суммы платежей, даты, тарифы, ID транзакций) Исполнитель обязан хранить в течение 5 лет с даты совершения платежа в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ. Эти данные хранятся в обезличенном виде и используются исключительно для налоговой и бухгалтерской отчётности.
6.6. Основание обработки и отзыв согласия
Обработка персональных данных осуществляется на основании договора (публичной оферты) в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Отзыв согласия на обработку персональных данных не является расторжением договора. При наличии действующего договора Исполнитель продолжает обрабатывать данные в объёме, необходимом для исполнения договора, до его расторжения.
Заказчик вправе требовать прекращения обработки персональных данных в соответствии со ст. 21 152-ФЗ. Исполнитель рассматривает такое требование в течение 10 рабочих дней.
7. Срок действия и порядок расторжения
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного периода. В случае продления подписки срок автоматически продлевается на следующий период, если Заказчик не откажется от продления не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.
7.2. Расторжение договора по инициативе Исполнителя возможно в случае грубого нарушения Заказчиком условий Оферты, с предварительным уведомлением за 3 рабочих дня.
7.3. Порядок возврата средств регулируется Политикой возврата.
7.4. При удалении аккаунта Заказчиком договор считается расторгнутым с даты окончательного удаления аккаунта (после истечения 30-дневного периода восстановления).
8. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель
ИП Петрова Наталья Николаевна
ИНН: 183471537596
ОГРНИП: 326180000054710
9. Заключительные положения
9.1. Все споры решаются путём переговоров, а при невозможности — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
9.2. Признание недействительным одного из пунктов не влечёт недействительности остальных.
9.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты с публикацией новой версии на Сайте. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения.
Настоящая Оферта является бессрочной и действует до момента её отзыва Исполнителем.
Дата публикации: 12 августа 2026 г.